11万货物损坏顺丰仅赔2000元遭质疑,顺丰同城赴港上市胜算几何

2021-07-04 阅读(0)

快递没保价,11万的受损商品只赔2000元?

近日,知乎上一位昵称“刍狗”的网友自曝,花费11万元从海外购买的电视,由顺丰运送途中屏幕碎裂,他要求顺丰赔偿一台新电视,但顺丰仅愿赔偿2000元。

无独有偶,据多家媒体报道,与网友“刍狗”相似经历的还有一位从事艺术行业的王先生,今年6月,他从北京搬家至上海,整理了12箱物品选择顺丰运送,箱子里均为个人藏品、日记本、手绘本、设计稿等。但顺丰却将这12箱物品送到了垃圾场,最终遗失4箱珍贵物品,导致王先生痛心不已。王先生对遗失物品估值500万,向顺丰索赔,但顺丰仅愿赔偿2000元。

顺丰客服对市界强调,若用户邮寄物品价值较高,建议选择保价。顺丰官网显示,未保价产品,在运输环节发生损坏的,顺丰在7倍运费的限额内,赔偿托寄物实际损失。若寄件人认为该赔偿标准不足以弥补损失,应依据托寄物实际价值进行保价。如寄件人未保价,应视托寄物价值不超1000元。

保价并非顺丰对客户的强制要求,一旦发生上述网友的遭遇,未保价情况下怎样认定责任?

针对该疑问,北京岳成律师事务所公司部副部长赵茂律师对市界解释称,当发生快递遗失或损坏时,需看双方间的运输合同是如何约定的。另外一方面,寄件人需要证明邮寄物品的确是具有其声称的价值。

顺丰近几年业务飞速增长,2020年全年整体零担货量同比增长超70%,单日峰值货量达到6.9万吨。

据国家统计局公布,2020年全国网上零售额117,601亿元,同比增长10.9%,占社会消费品零售总额的比重从2019年的20.7%增长至24.9%。电商行业又是快递行业的主要增长动力,因此订单量快速增加,同时,快递单价也不断下降。

顺丰在2020年财报中指出,近年来,快递行业单票价格持续下滑,行业快递平均单价从 2007年的28.50元/件快速下滑至2020年的10.55元/件,主要原因在于占快递业务量较大比例的电商快递增速较快,且电商快递竞争同质化严重,价格竞争成为电商快递扩大份额的主要手段。同时,随着新玩家入局电商快递市场,低价策略成为新玩家快速抢占市场的主要手段,冲击电商快递行业原有竞争格局,价格战愈发激烈。

事实上,顺丰的速运物流业务2021年1月业务量(亿票)增长59.54%,但单票收入却减少了12.39%,2月份同样如此,单票收入减少更快达到16.93%。分析人士认为,顺丰在下沉市场采取了低价战略,如此一来其烧钱速度会加快。大打价格战与新入局不少后起之秀有关,比如极兔速递通过资本加持搅局,令顺丰、韵达等压力倍增。但价格只是吸引消费者的其中一个因素,用户更关注服务质量。

与此同时,顺丰2021年第一季度报告显示,公司开始陷入增收不增利境况,营收426.2亿元,同比增长27.07%;净亏损9.89亿元,亏损同比扩大209.01%。此外,总负债高达669.58亿元,比去年同期的516.5亿高出约153.08亿。

6月28日,在全国拥有5.4万个邮政网点、4.3万处投递服务点的中国邮政宣布启动新一轮大提速,覆盖全国1000多个城市,在全国多省市地区实现运邮“次日达”、“次晨达”。这对于顺丰意味着市场竞争再度加压。

7月1日,顺丰控股发布公告显示,顺丰同城在6月30日港交所提交首发股并在港交所主板上市的申请资料。天眼查显示,深圳顺丰泰森控股(集团)有限公司持其32.21713%股份,该公司则有顺丰控股100%持股。顺丰对于子公司谋求上市表示,是为了拓展公司多元化融资渠道。

根据招股书内容,顺丰同城在近三年的营收分别为9.93亿元、21.1亿元、48.4亿元;但目前仍处于亏损状态,报告期内净亏损分别为3.3亿元、4.7亿元、7.6亿元,亏损额在逐年扩大。

尽管面临挑战,中国物流学会副会长,中国物流与采购联合会常务理事、特约研究员恽绵对市界表示,顺丰依然是高端快递的头部企业,面对复杂的竞争环境,正在主动进行调整与发展,当前的波浪式发展是其必经过程。

恽绵为顺丰未来发展支招,他认为,顺丰可在主营快递业务的效率上强化,例如,中转场自动化,以此减少人员依赖。此外,可通过供应链服务产业拓展,加大公司的主营业务在市场的覆盖面。

(作者 | 市界 宋新澳 编辑 | 方璐)

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